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東風日產 | 智行助手

日期:2019-08-13返回列表

項目名稱:東風日產 | 智行助手

運營時間:

營銷背景:

      隨著國外AI在各行各業中的應用趨於成熟,國內AI也正是處於快速發展階段,並在2018年呈現出井噴式的爆發,特別在營銷中的AI應用,催生出以智能服務與智能體驗為主的一批新型服務方式,改變了整個市場營銷模式的舊有形態,AI的投放以及應用將在未來的營銷模式上占據主導地位,因此AI的應用將在東風日產智能化戰略的落地中擔任重要角色,這也將是汽車行業在創新科技領域的突破。

基於AI智能機器人這一主要核心,通過綜合研究與大量的篩選,最終決定選用日本軟銀(Soft Bank)具有情感識別功能的新一代智能機器人-Pepper作為本次AI+智能營銷的投放應用對象,並基於東風日產在市場、銷售、體驗智能化需求的前提下,小猪视频營銷提出以智能交互、銷售輔助、大數據分析為3大核心內容進行創新的應用開發。


營銷亮點:

      1. 智能交互:機器人接待,引導、留資、深度對話等

      日產智行助手作為指引者,貫穿整個銷售以及活動過程,讓消費者全方位感受到日產科技帶來的科技感和參與感。

      2. 智能銷售:車型解密,車型推薦,交車儀式等

      通過深度學習機製,日產智行助手在交互過程中能夠通過人臉識別技術,購車需求解答等交互形式,在後台自動分析客戶需求,為客戶推薦合適車型,從而輔助店頭銷售,促進銷售效率,進一步提升店頭智能化服務體驗。

      3. 智能數據:雲端數據收集以及分析

      通過前段的留谘,互動體驗量,車型關注度等數據收集,35台機器人通過數據上傳雲端後台共享的方式進行大數據分析,以地區、性別、車型關注、車型顏色、購車預算、車型種類等多達10+維度的數據類型,精確分析11大區不同以及潛在的購車需求,利用智能數據能力提升智能化銷售水平。

營銷效果:

       “日產智行助手首次在2018東風日產年度經銷商大會亮相,獲全國700家經銷商代表一致好評,並參與2018北京國際車展,擔任主持、接待、講解、互動等角色。現場累計總覆蓋量達20+人次,與易車、搜狐、新浪等20多家媒體資源合作,曝光量達5+,點擊量達3000+,傳播效果突出。

       “日產智行助手智能機器人征戰57座城市,運營了1場國際車展、4場媒體溝通會、26場全境挑戰賽、30場地方車展、30場公司重要活動等,共150場重點BTL活動。日產智行助手進駐了全國200家專營店,共獲得總體驗量超600萬次,斬獲約49萬批次留資。未來日產智行助手將持續讓消費者在不同場景中體驗不一樣的AI智能化體驗,深化消費者對日產智行科技認知。

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